Cette boutique en ligne  a été créée et mise en place par la personne physique de GERVY Yseult, exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.shambalacreations.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature de ce document. 

Article 1 NOS PRODUITS

La majorité de nos produits sont des créations originales assemblées en Belgique. Vu le caractère artisanal, il peut exister de légères différences de fabrication. Cela suggère qu' aucune réclamation concernant un produit jugé non identique ne pourra être prise en compte.

Les articles mis en vente sur la boutique sont détaillés de sorte que tout client soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du produit qu'il souhaiterait acheter.

Article 2  CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat sera considéré comme étant valablement conclu à partir du moment où Shambala aura confirmé au client qu’elle accepte la commande. En cas de non acceptation de ladite commande, aucun contrat ne sera conclu.

Article 3 COMMANDES DES PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits ne se trouvant pas dans notre boutique se font sur commandes particulières par mail et sur devis à Shambala créations. 

Article 4 PAIEMENTS

Les paiements s’effectuent uniquement via le site par carte de crédit, virement , ou application Bancontact.

Article 5 PRIX

Le prix de chaque produit ou création inclut la TVA et est indiqué en euros (€). Les prixne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués à l'acheteur avant la validation de la commande.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. 

Article 6 SECURITÉ DES TRANSACTIONS

Le paiement par carte de crédit est assuré par Stripe, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et Strype est cryptée (SSL). Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké chez Shambala ou temporairement le temps de vérification et de saisie du code dans le TPE.

Article 7 GARANTIE

Tous les bijoux Shambala achetés sur notre site possèdent une garantie légale de 24 mois contre tout défaut de conformité et ce à partir de la date d'achat. Pour toute réclamation, votre article sera examiné et s’il s'agit bien d'un défaut de conformité et non d'un défaut causé par une mauvaise utilisation de celui-ci, Shambala s'engage à réparer ou remplacer le produit non conforme gratuitement, frais de port non inclus.

Nous précisons cependant qu’il convient de tenir compte de la nature particulière de nos produits et que le client est tenu d’en prendre soin, conformément aux indications mentionnées sur les emballages d'origine. Une usure normale ne peut en aucun cas être considérée comme un défaut de conformité.,

Il est également à noter que le défaut de conformité sera toutefois réputé inexistant si, au moment de la conclusion du contrat, le client connaissait le défaut de conformité où ne pouvait raisonnablement pas l’ignorer.

Shambala décline toute responsabilité en cas de mauvaises utilisations des produits commandés sur notre boutique en ligne.

Article 8 LIVRAISON

Toutes les créations disponibles dans notre boutique en ligne sont livrées dans un délai de 1 à 12 jours ouvrables à compter de la date effective du paiement et selon le stock disponible dans l'atelier. 

Lors de l’expédition de votre commande, un mail vous informant de l’envoi de celle-ci vous sera adressé à l’adresse email que vous aurez mentionnée lors de votre commande. Tous nos délais sont donnés à titre indicatif. Le dépassement de ces délais ne pourront en aucun cas être retenus contre  Shambala, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

Article 9 DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables (article 80 LPC) sans donner de motif, pour retourner à ses frais, les produits. Hors articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra obligatoirement être signalé au préalable  par téléphone, mail ou courrier.

Si le produit acheté en ligne (emballage compris) retourné présente une détérioration entrainant une dépréciation du bien, résultant de manipulations autre que celles usuelles, Shambala pourrait vous réclamer une indemnité correspondant à ladite dépréciation. Dans ce cas, le client se verra informé via email du montant à décaisser pour le dommage encouru. Shambala se réserve le droit d'apprécier le montant du dommage.

Le ou les produits sont à retourner à l’adresse physique de Shambala qui s’engage à rembourser le client du montant total de sa commande, frais de port non inclus  dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception du ou des produits ou jusqu’à ce que ce que le client nous ait fourni une preuve d’expédition du ou des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article 10: POLITIQUE DE RETOUR

En cas de souhait d’échange concernant la taille des bracelets sur élastique, les frais d’expédition seront à charge de l’acheteur. Un supplément de 7.5 euros sera facturé à l’acheteur pour la main d’oeuvre. 

Article 11 PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

En tant que site marchand, Shambala recueille un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes. Shambala traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité.

En vertu de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement de données à caractère personnel, telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, tout consommateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles, de demander d'avoir accès à ces données et d'en demander la rectification.

Article 12 FORCE MARJEURE

Nous ne serons pas responsables de l’inexécution ou de retard d’exécution d'une quelconque de nos obligations lorsque cette inexécution est due à un cas de force majeure, notamment (liste non exhaustive) en cas d’incendie, de grêle, de catastrophes naturelles, de grèves, de retards de livraison de la part des fournisseurs, de transports postaux, etc.

En cas de force majeure, nos obligations contractuelles seront suspendues pendant toute la durée de la force majeure. 

Article 13 JUSTICE COMPETENTE

L’utilisation de notre site internet ainsi que tout contrat conclu par le biais de notre site internet sont régis par le droit belge, Tribunal de et à Nivelles.

Article 14 PROPRIETE INTELLECTUELLE

 Toutes les photos des créations se trouvant dans notre boutique en ligne  ainsi que les créations elles même sont protégées par le droit d'auteur. Elles ne peuvent être reproduites en aucun cas sans l'accord préalable de Shambala.