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Réparations

Chez Shambala Créations, nous comprenons l’importance de vos bijoux et sommes à votre disposition pour effectuer des réparations si nécessaire.

  • Main-d'œuvre : Le prix de la réparation est de 15 €, quelle que soit l’intervention. Le paiement se fait via le bouton ci-dessous.

  • Frais d’envoi : Nous prenons en charge les frais d’expédition pour le retour du bijou réparé vers vous.

Procédure à suivre :

  1. Lors du renvoi de votre bijou, placez un papier dans l’enveloppe en indiquant :

    • Votre numéro de commande ( Indispensable ).

    • Une description du problème rencontré.

    • Assurez-vous que le colis est bien protégé pour éviter tout dommage durant le transport.

  2. Adresse à laquelle vous devez renvoyer votre bijou: Shambala Creations , Rue de l'Ascension 17, 1460 Ittre BELGIQUE

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Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@shambala-creations.com.

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et avec le plus grand soin, afin de redonner vie à vos bijoux préférés. ❤️

Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Shambala Créations (ci-après dénommée "le Vendeur"), et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le Client") souhaitant effectuer un achat via le site www.shambala-creations.com(ci-après dénommé "le Site").

En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identité du vendeur
Shambala Créations
TVA: BE0792977968
Adresse : Rue de l'Ascension à 1460 Ittre
Email : info@shambala-creations.com
Téléphone : +32473980801

2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux artisanaux faits main. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photographies présentées sur le Site.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande et sont clairement précisés.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté et le Client a reçu une confirmation par email.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client.

5. Paiement
Le paiement s'effectue via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est sécurisé par un système conforme aux normes en vigueur.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais : Les délais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards liés aux services de transport.
Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et affichés avant validation de la commande.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur par email à [email] et renvoyer les produits à ses frais dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Exceptions : Les produits personnalisés ou sur-mesure ( toutes créations de Bracelets - bagues - colliers ) ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.

8. Garanties légales

  • Les bijoux artisanaux et sur-mesure bénéficient d’une garantie commerciale d'une durée de 6 mois à compter de la commande du produit par le Client.

  • Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou de matériaux.

En cas de défaut avéré, le Client peut demander la réparation du produit.

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, exploitation ou modification sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires pour son traitement. Elles sont protégées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur à [email].

11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi belge.
En cas de litige, le Client peut contacter le Vendeur pour une résolution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.

12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
Email :info@shambala-creations.com
 

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